מדיניות פרטיות | טששני

עדכון אחרון: 24 במאי 2026

חברת טששני מ.ש., ח.פ. 516694981, מואדי אלסקיע, שפרעם (להלן: "החברה", "אנו") מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מתארת אילו נתונים אנו אוספים, מהן מטרות השימוש בהם, עם מי אנו משתפים אותם, וכיצד אתה יכול לממש את זכויותיך.

מדיניות זו חלה הן על השימוש באתר האינטרנט שלנו tashishni.appוהן על השימוש באפליקציית המובייל "טששני" (iOS ו-Android) (להלן ביחד: "השירות"). השימוש בשירות מהווה את הסכמתך לתנאי מדיניות פרטיות זו.

1. אודות מדיניות זו והדין החל

מדיניות הפרטיות נכתבה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו (לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017), ובהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות. ככל שהשירות מוצע גם למשתמשים מחוץ לישראל, אנו עושים מאמצים סבירים להתאים את המדיניות גם להוראות דין רלוונטיות נוספות.

2. אילו נתונים אנו אוספים

2.1 מידע שאתה מספק לנו באופן יזום

פרטי יצירת קשר(באתר ובאפליקציה): שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון (אופציונלי) ותוכן הפנייה, כאשר אתה משתמש בטופס "צור קשר".
פרטי חשבון משתמש(אפליקציה בלבד): בעת הרשמה או התחברות באמצעות Google, Apple או באופן אנונימי דרך Firebase Authentication, אנו אוספים מזהה משתמש (UID), וכן את כתובת הדוא"ל והשם המוצג ככל שסיפקת אותם לספק הזיהוי. בכניסה אנונימית נשמר מזהה משתמש שאינו מקושר לזהותך.
תוכן שנוצר על ידך: רשימות מועדפים (סימניות), טיולים שיצרת, צ'ק-ליסטים שמילאת, מקומות שצפית בהם לאחרונה — נשמרים בעיקר במכשיר שלך ולעיתים מסונכרנים לחשבון המשתמש שלך ב-Firebase לשם גיבוי וזמינות בין מכשירים.
תמונות (אפליקציה בלבד, רק לאחר אישור מפורש): אם תבחר לשלוח לנו תמונה לצורך דיווח על מקום או על תקלה, ניגש למצלמת המכשיר או לגלריית התמונות בהיתר שלך, ונקלוט אותה.

2.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי

מידע טכני על המכשיר: סוג מכשיר, מערכת הפעלה ומספר גרסה, שפת מכשיר, גרסת אפליקציה / דפדפן, מזהה מכשיר אנונימי המופק על-ידי Firebase (App Instance ID), וכתובת IP.
נתוני שימוש (אנליטיקה): דפים ומסכים שביקרת בהם, רצפי ניווט, כפתורים שלחצת עליהם (למשל פתיחת עמוד מקום, ניווט למקום, סימון כמועדף, שיתוף, חיפוש, פתיחת קולקציות), משך גלישה, מקור הגעה לעמוד מקום (חיפוש, דפדוף, התראה, deep link וכו') ותגובה לבקשות הרשאה.
דיווחי קריסה וביצועים (אפליקציה): במקרה של קריסת אפליקציה או תקלה, Firebase Crashlytics ו-Firebase Performance Monitoring אוספים מידע טכני (stack trace, סוג מכשיר, גרסת מערכת הפעלה, רצף פעולות לפני הקריסה) כדי לאפשר לנו לזהות ולתקן באגים.
מיקום(אפליקציה בלבד, רק לאחר אישור מפורש שלך): בעת שימוש בתכונות "קרוב אליי", מיון לפי קרבה או הצגת מקומות על המפה, אנו ניגשים למיקום המכשיר (GPS, Wi-Fi, אנטנות סלולריות) על מנת להציג לך תוצאות רלוונטיות. המיקום אינו מועלה לשרתינו אלא משמש בעיקר לחישוב מקומי במכשיר; ייתכן שמיקום משוער ייכלל באירועי אנליטיקה במקרים מסוימים.
התראות Push (אפליקציה בלבד): אם תאשר קבלת התראות, נשמר אסימון FCM (Firebase Cloud Messaging) המקושר למזהה המשתמש שלך, לצורך משלוח התראות תוכן ועדכונים רלוונטיים.
קישורים עמוקים (Deep Links): כאשר אתה פותח את האפליקציה דרך לחיצה על קישור (למשל מעמוד מקום באתר), אנו מקבלים את כתובת הקישור כדי לנווט אותך לתוכן המבוקש.
קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות (באתר): ראה סעיף 7.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

אספקת השירות והפעלתו התקינה — הצגת תכנים, חיפוש, ניווט ומפה.
התאמה אישית — הצגת מקומות קרובים אליך, המלצות וסידור תוצאות.
שיפור השירות — ניתוח דפוסי שימוש, איתור באגים, מדידת ביצועים.
תקשורת איתך — מענה לפניות שהוגשו דרך טופס "צור קשר" ושליחת התראות תוכן (במידה ואישרת).
אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה — לרבות זיהוי בוטים והגנה מפני התקפות (reCAPTCHA, Firebase App Check, rate limiting, רישום כתובות IP לתקופה מוגבלת).
עמידה בחובות חוקיות — לרבות מענה לדרישות רשויות מוסמכות.
מדידת הצלחת מסעות פרסום והפניות מהאתר לאפליקציה (אנליטיקה צמודת אירוע, ללא פרסום ממומן מבוסס Cookie של צד שלישי).

4. הבסיס המשפטי לעיבוד והעדר חובה משפטית

איסוף המידע ומסירתו לחברה אינם נדרשים על פי חוק. אינך מחויב למסור לנו מידע כלשהו, אך ללא חלק מהמידע (כגון מיקום או הרשאה להתראות) לא נוכל לספק לך פיצ'רים מסוימים.
הבסיס לעיבוד המידע הוא הסכמתך לתנאי השימוש ולמדיניות פרטיות זו, אינטרס לגיטימי של החברה בהפעלת השירות ושיפורו, וחובות חוקיות החלות עלינו.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלך לאף גורם. אנו משתפים מידע רק עם נותני שירות מהימנים הפועלים מטעמנו, ורק במידה הנדרשת לאספקת השירות, כדלקמן:

5.1 ספקי תשתית ואנליטיקה

Google / Firebase(Google LLC, ארה"ב ואיחוד אירופי): Authentication, Cloud Functions, Analytics, Crashlytics, Performance, Remote Config, Cloud Messaging (התראות), In-App Messaging, App Check. ב-Firebase מאוחסן גם מזהה משתמש ומידע על אינטראקציות בתוך השירות.
Google Analytics 4 (באתר): מדידת תעבורה ושימוש, בכפוף להסכמתך בבאנר ה-Cookie.
Google reCAPTCHA (באתר): הגנה על טופס יצירת הקשר מפני ספאם ובוטים.
Cloudflare ו-Google Cloud Platform: אחסון, הפצת תוכן (CDN), הגנה מפני התקפות.
OpenStreetMap / Mapbox tiles וספקי מפות נוספים: לצורך הצגת המפה באפליקציה. בעת טעינת המפה, כתובת ה-IP שלך נחשפת לספק המפות.

5.2 רשויות וגורמים חוקיים

אנו עשויים למסור מידע לרשות מוסמכת, ערכאה שיפוטית או גורם אכיפה אחר, אם נידרש לעשות כן על פי דין, צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותינו ועל ביטחון משתמשי השירות.

5.3 עסקאות חברה

במקרה של מיזוג, רכישה, ארגון מחדש או מכירת נכסי החברה, המידע עשוי לעבור לבעלים החדשים, בכפוף לכך שמדיניות פרטיות זו תמשיך לחול עליו.

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו (לרבות Google ו-Cloudflare) מעבדים מידע גם מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות במדינות החברות באיחוד האירופי ובארצות הברית. העברה זו נעשית בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובהסתמך על מנגנוני הגנה מקובלים שמפעילים ספקי השירות (כגון תניות חוזיות סטנדרטיות של האיחוד האירופי).

7. קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות (באתר)

קובצי Cookie הכרחיים: נדרשים להפעלה תקינה של האתר (למשל זכירת בחירת שפה והעדפות הסכמה). אינם דורשים הסכמה.
קובצי Cookie אנליטיים (Google Analytics): נטענים רק לאחר שתאשר זאת בבאנר ההסכמה המופיע בכניסה לאתר.
ניתן לנהל את העדפות ה-Cookie בכל עת דרך קישור "הגדרות עוגיות" בכותרת התחתונה של האתר, וכן דרך הגדרות הדפדפן.

באפליקציה עצמה איננו עושים שימוש בקובצי Cookie. במקומם, ה-SDK של Firebase משתמש במזהי מכשיר ובאחסון מקומי לזיהוי מופעי אפליקציה.

8. הרשאות במכשיר (אפליקציה)

האפליקציה מבקשת ממך הרשאות ספציפיות רק כאשר תכונה הדורשת זאת מופעלת, ותמיד באמצעות מנגנון ההרשאות של מערכת ההפעלה. ניתן להעניק או לבטל כל הרשאה בכל עת דרך הגדרות המכשיר:

מיקום — לתכונות "קרוב אליי", מיון לפי קרבה והצגה על המפה.
התראות — לקבלת התראות תוכן ועדכונים.
מצלמה וגלריית תמונות — לצורך צירוף תמונות לדיווחים.
גישה לאינטרנט — לתפעול בסיסי של השירות.

ביטול ההרשאה לא ישפיע על תפקוד שאר חלקי האפליקציה, אך תכונות התלויות באותה הרשאה לא יהיו זמינות.

9. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים, לרבות הצפנת תעבורה ב-HTTPS/TLS, אחסון בענן מאובטח, הגבלת גישה לפי תפקיד, ומנגנוני זיהוי וניטור חריגות (לרבות Firebase App Check ו-reCAPTCHA).
בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, אנו מסווגים את מאגר המידע שלנו ברמת אבטחה בינונית, ופועלים על פי דרישות התקנות החלות עליו.
על אף מאמצינו, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת. נודיע על אירוע אבטחת מידע חמור בהתאם להוראות הדין.

10. תקופת שמירת המידע

פניות מטופס יצירת קשר: עד 12 חודשים ממועד הפנייה, ולאחר מכן נמחקות.
נתוני חשבון משתמש (אפליקציה): נשמרים כל עוד החשבון פעיל. חשבון אנונימי בלתי פעיל יותר מ-24 חודשים עשוי להימחק.
נתוני אנליטיקה: נשמרים אצל Google בהתאם למדיניות ברירת המחדל של Google Analytics ו-Firebase (עד 14 חודשים בממוצע).
יומני אבטחה וכתובות IP: נשמרים לתקופה של עד 30 יום, אלא אם חלה חובה חוקית לשמרם זמן ארוך יותר.
דיווחי קריסה: נשמרים אצל Crashlytics עד 90 יום.

11. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:

זכות עיון (סעיף 13 לחוק) — לקבל מידע על נתונים אישיים שמוחזקים אודותיך במאגרי המידע שלנו.
זכות תיקון (סעיף 14 לחוק) — לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
זכות הסרה מרשימת דיוור — לבקש להסיר את פרטיך מרשימות דיוור.
חזרה מהסכמה לאיסוף Cookie או מיקום — בכל עת, דרך הגדרות הדפדפן או מערכת ההפעלה.
מחיקת חשבון — באפליקציה ניתן לבקש מחיקת חשבון משתמש דרך פנייה אלינו בכתובת הדוא"ל למטה. נטפל בבקשה בתוך 30 יום, למעט מידע שאנו מחויבים לשמור על פי דין.

למימוש הזכויות יש לפנות אלינו באמצעי הקשר המפורטים בסעיף 14.

12. פרטיות קטינים

השירות פתוח לשימוש בכל גיל, אך פעולות הדורשות יצירת חשבון או מסירת מידע אישי מיועדות למשתמשים מעל גיל 18. שימוש של קטין מתחת לגיל 18 בפעולות כאלה מחייב הסכמה מפורשת של הורה או אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 13. אם נודע לנו כי נאסף מידע כזה, נדאג למחקו.

13. תוכן צד שלישי וקישורים יוצאים

השירות עשוי להציג קישורים לאתרים, אפליקציות ושירותים של צדדים שלישיים (בתי עסק, ספקי מפות, רשתות חברתיות, אפליקציות ניווט). למדיניות הפרטיות של אותם צדדים אין אנו אחראים, ואנו ממליצים לקרוא אותה בנפרד לפני שימוש.

14. יצירת קשר ומימוש זכויות

לכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או לבקשת עיון, תיקון או מחיקה של מידע, ניתן לפנות אלינו בערוצים הבאים:

דוא"ל: contact@tashishni.app
טלפון: 052-874-0458
שם החברה: טששני מ.ש., ח.פ. 516694981
כתובת: ואדי אלסקיע, שפרעם

אנו נשתדל להשיב לפנייתך תוך 30 יום ממועד קבלתה.

15. סמכות שיפוט והדין החל

על מדיניות פרטיות זו ועל השימוש בשירות חלים אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת הקשורה למדיניות זו תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

16. עדכונים למדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם בעמוד זה וב-באנר בולט בתוך השירות, ובמקרים המתאימים אף בהתראה ייעודית. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המדיניות. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון יהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

גרסה זו של המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

עדכון אחרון: 24/05/2026